為積極響應(yīng)深圳市交委客管局開展的“品質(zhì)出租車，共筑中國(guó)夢(mèng)”2013年出租車駕駛員培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)駕駛員職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，提升駕駛員職業(yè)素質(zhì)、文明程度及服務(wù)水平， 11月2日，國(guó)貿(mào)汽車公司舉辦全體駕駛員專場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。國(guó)家交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸司劉美銀處長(zhǎng)、交通運(yùn)輸部職業(yè)資格中心杜穎副主任、郝鵬瑋副處長(zhǎng)、深圳市交委直屬機(jī)關(guān)黨委婁和儒書記、市交委客管局莊仕成局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)出席了培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)活動(dòng)中，國(guó)貿(mào)汽車公司210名駕駛員身著整齊的藍(lán)色制服，精神抖擻地聆聽了第二屆深圳市出租車駕駛員“中國(guó)夢(mèng)，我的夢(mèng)”演講比賽一等獎(jiǎng)得主——我司駕駛員李清平同志對(duì)其獲獎(jiǎng)作品《我的中國(guó)，我的夢(mèng)》的精彩演繹。隨后，深圳市職業(yè)技術(shù)學(xué)院資深講師榮莉教授聲情并茂地給在座駕駛員上了一堂“心態(tài)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”課程，詳細(xì)講述了駕駛員在日常營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中容易造成糾紛和服務(wù)投訴的幾種情況，以及如何調(diào)整心態(tài)、積極避免不必要的服務(wù)投訴等內(nèi)容。

活動(dòng)結(jié)束后，國(guó)家交通部、深圳市交委及市客管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容給予了高度肯定，指出駕駛員服務(wù)培訓(xùn)十分必要和重要，并希望我司持續(xù)開展好駕駛員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升駕駛員的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為深圳市出租車行業(yè)繼續(xù)爭(zhēng)光添彩。